Refund policy

Contamos con una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tienes hasta 7 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Requisitos para ser elegible a una devolución:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con sus etiquetas y en su empaque original.

• Es indispensable presentar el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Debes contactarnos previamente al correo lifewandpanama@gmail.com para iniciar el proceso.
Importante: no se aceptarán paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Productos dañados o incorrectos

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para poder evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso personal o higiene (por razones de seguridad y salud)

• Productos en oferta o con descuento

• Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre si tu producto es elegible para devolución, puedes escribirnos a lifewandpanama@gmail.com antes de iniciar el proceso.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto correcto es realizar una devolución del artículo original y, una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, realizaremos el reembolso automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo en que se refleja el reembolso puede variar según tu banco o emisor de tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, por favor escríbenos a lifewandpanama@gmail.com.